این صحنه را تصور کنید که مسافر در حال جستوجوی «تور استانبول ارزان» است؛ دقیقاً در همان لحظات با آگهی شما در بالای نتایج جستوجوی گوگل روبهرو میشود. این فقط یکی از اقداماتی است که به شما در جذب مسافران جدید کمک میکند؛ اما چه استراتژیهای دیگری برای افزایش بازدید سایت گردشگری و بازدهی بیشتر وجود دارند؟ در ادامه، مهمترین راهکارها برای جذب مشتری در آژانس هواپیمایی را بررسی میکنیم.
چرا افزایش مشتری در آژانسهای مسافرتی اهمیت دارد؟
منبع اصلی رشد درآمد آژانسهای مسافرتی، همین جریان ورودی مسافران جدید است؛ علاوهبراین، هرچه تعداد مشتریان جدید بیشتر باشد، شانس فروش تورهای متنوعتر و افزایش درآمد در ماههای مختلف سال بیشتر میشود.
ازجمله سایر دلایل اهمیت افزایش مشتری در آژانسهای گردشگری باید به موارد زیر اشاره کنیم:
- افزایش درآمد و رونق اقتصادی جامعه محلی
- کمک به اشتغالزایی و حمایت از کسبوکارهای کوچک
- حفظ و معرفی میراث فرهنگی و تاریخی برای نسلهای آینده
- تامین بودجه برای توسعه و نوسازی زیرساختهای حوزه گردشگری
- توزیع مسافران جدید با معرفی مقاصد تفریحی و مکانهای گردشگری ناشناخته
درمجموع، وقتیکه آژانسهای مسافربری، اهمیت بیشتری برای مسافرانشان قائل میشوند، به سودآوری قابلتوجهی میرسند و از رقبا جلو میزنند؛ البته، بهشرطیکه اقدامات مفیدی برای بازاریابی تور و جذب مسافران جدید انجام شوند.
اقدامات و استراتژیها برای افزایش بازدید سایت گردشگری
بسیاری از مسافران، قبل از هر تصمیمی، ابتدا در اینترنت جستوجو میکنند و سپس، بهسراغ رزرو تور یا خرید بلیت میروند؛ بنابراین، اگر سایتتان دیده نشود یا تبلیغات را در زمان مناسب اجرا نکنید، احتمال ازدستدادن مشتریانتان بسیار زیاد است. بهترین روش برای افزایش بازدید از سایتهای گردشگری، ترکیبکردن سئو، فعالیت در شبکههای اجتماعی و تبلیغات هدفمند است؛ البته، برای رسیدن به این ترکیب جادویی باید برنامهریزی خاصی داشته باشید.
در این بخش، 5 مورد از راهکارهای افزایش بازدید سایت گردشگری را معرفی و بررسی میکنیم:
1. بهینهسازی سایت گردشگری برای نتایج جستوجو (SEO)
سئو سایت، یکی از مهمترین کارهایی است که میتوانید برای موفقیت در حوزه گردشگری انجام دهید. اگر مسافران، آژانس شما را در نتایج اول گوگل پیدا نکنند، عملاً شانس زیادی برای رقابت با سایر آژانسهای مسافربری ندارید.
کاری کنید که به رتبههای اول گوگل در نتایج جستجو برسید. برای افزایش بازدید از صفحات سایت، از کلمات کلیدی درست و مرتبط با حوزه استفاده کنید؛ مثلاً به این موضوع فکر کنید که مسافران شما چه عباراتی را بیشتر از همه جستوجو میکنند؟ عباراتی برای اینکه با عباراتی مانند «تورهای خانوادگی ارزان»، «بهترین اقامتگاههای ساحلی»، یا «خرید بلیط هواپیما» صفحات مرتبط را برای هر یک تارگت کرده و در عنوان صفحات، متنها و مقالات شما به کار ببرید. برای شروع، از ابزار گوگل کیورد پلنر، سمراش و غیره کمک بگیرید که یکی از بهترین گزینهها برای تحقیق کلمات کلیدی است.
همچنین، تکنیکهای زیر را برای افزایش ترافیک سایت به صورت هدفمند انجام دهید:
- افزایش سرعت سایت با ابزارهایی مثل PageSpeed Insights
- بهینهسازی سئوی محلی با ساخت و بهینهسازی پروفایل Google Business
- انتشار محتوای ارزشمند با احتمال سرچ بالا مثل مقالاتی با عنوان «راهنمای ۵ روزه سفر به کویر» یا «جاذبههای پنهان بندرعباس»
پس از این اقدامات، نوبت به طراحی و اجرای کمپینهای تبلیغاتی هدفمند در گوگل میرسد.
2. تبلیغات گوگل ادز برای جذب مشتری در آژانس هواپیمایی
یادتان باشد که تبلیغات را باید در زمان مناسب و در مکان مناسب به مسافران نشان دهید؛ در غیراینصورت، تبلیغات شما شکست میخورند. درحالحاضر، گوگل ادز (Google Ads) بهترین و سریعترین ابزار برای افزایش ورودی سایت و تبلیغات هدفمند است. با تبلیغات در گوگل ، میتوانید زمانی خودتان را به مسافران نمایش دهید که آنها در جستوجوی عباراتی مثل «تور لحظه آخری» یا «قیمت تور کیش نوروز» هستند؛ در واقع با نمایش شما به کاربران هدف در زمان درست، نرخ تبدیل کاربران و احتمال رزرو بلیط افزایش مییابد. این نتایج با عبارت Sponsered نمایش داده میشوند.
تبلیغات در گوگل برای آژانسهای گردشگری و شرکتهای مهاجرتی، یک مزیت مهم دیگر هم دارد. در زمانهایی که مسافران بیشتر به دنبال رزرو بلیط و تور هستند و این عبارات را بیشتر جستجو میکنند، شما میتوانید به سرعت با کمپینهای هدفمند گوگل ادز، در صدر نتایج جستوجو قرار بگیرید؛ مثلا زمان تعطیلات نوروز، تابستان، جشنوارهها یا رویدادهای خاص. این برنامهریزی درست، دقیقاً همان چیزی است که بسیاری از آژانسهای مسافربری از آن عقب میمانند.
برخلاف سئو که نیاز به زمان دارد، تبلیغات در گوگل را میتوانید در هر زمان که بخواهید راهاندازی کرده و با قرار گرفتن در صدر نتایج، مشتریان بیشتری را جذب کنید. افراک با مدیریت حرفهای و بهینه سازی مداوم کمپینهای تبلیغاتی کمک میکند بیشترین بازدهی و فروش را تجربه کنید. افراک با کاهش کارمزد، تضمین بازگشت وجه در صورت ساسپند شدن حساب، این امکان را فراهم کرده است که پرداخت هزینه گوگل ادز با ارزهای دلار، لیر و درهم بهسادگی و به شکل بهینه انجام شود.
3. استفاده از شبکههای اجتماعی برای افزایش کلیک
شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام فقط برای سرگرمی نیستند و بهترین ابزار برای افزایش ترافیک ارگانیک سایت گردشگری محسوب میشوند. برای فعالیت موفقیتآمیز در شبکههای اجتماعی و افزایش نرخ تبدیل کاربران، اقدامات زیر را انجام دهید:
- انتشار محتوای باکیفیت و خلاقانه: برای افزایش بازدید سایت گردشگری تصاویر جذاب، ویدئوهای کوتاه، کپشنهای خلاقانه و پشتصحنههای واقعی، توجه کاربران را به آژانس مسافرتی شما جلب میکنند.
- استفاده از استوریها: لینکدهی به سایت در استوریهای اینستاگرام، توییتر (X) و فیسبوک باعث میشود، کاربران خیلی سریع وارد سایت شما شوند. بهعلاوه معرفی آفرهای ویژه در استوریها.
- پینکردن پستهای مهم: تخفیفها، تورهای ویژه یا اطلاعیههای مهم را در بالای صفحه پین کنید تا همیشه در معرض دید مسافران باشند.
- همکاری با اینفلوئنسرهای کوچک: بسیاری از اینفلوئنسرها حتی با تعداد فالوئرهای کم، باز هم مخاطبان وفاداری دارند که میتوانند وارد سایت شما شوند.
نکته مهم: در صفحات اینستاگرام یا فیسبوک، به معرفی جاذبههای گردشگری بپردازید و انگیزه لازم را به مسافران دهید.
4. تولید محتوا برای مخاطبان حوزه گردشگری
داشتن یک بلاگ فعال، بهروز و حرفهای در سایت، تعداد کاربران سایت شما را چند برابر میکند. ازجمله تکنیکهای تولید محتوا برای مخاطبان حوزه گردشگری عبارتاند از:
- نوشتن راهنمای سفر و مقالات
- معرفی رویدادها و جشنوارهها مثل گلابگیری کاشان
- استفاده از داستانگویی و ویدئو با روایت واقعی از تجربه مسافران
برای افزایش بازدید سایت گردشگری و جذب مشتریان جدید میتوانید، همزمان از بازاریابی محتوایی (معرفی خدمات در بلاگ) و بازاریابی ویدیویی استفاده کنید. منظور از بازاریابی ویدیویی یعنی ویدیوهای کوتاه و جذابی از تجربه مسافران، تورها، جاذبهها یا پشتصحنه آژانس منتشر کنید؛ این ویدیوها، حس واقعی سفر را به مخاطب منتقل میکنند و باعث جلب اعتماد و علاقه آنها میشوند. این ویدیوها را در شبکههای اجتماعی، سایت و کمپینهای تبلیغاتی منتشر کنید تا نرخ کلیک سایتتان و حجم رزروها افزایش پیدا کنند.
از طرفی، بازاریابی محتوایی یعنی تولید و انتشار محتواهایی که برای مخاطب ارزشمند و مفید باشند و خدمات یا تورهای شما را معرفی کنند؛ مثل انتشار مقالاتی با عنوان «بهترین مقاصد نوروزی برای خانوادهها» یا «۱۰ تجربه فراموشنشدنی در شمال ایران» .
5. ایمیل مارکتینگ: برگرداندن بازدیدکنندگان به سایت
بسیاری از مسافران، همان بار اول بلیط رزرو نمیکنند؛ اما با هدفگذاری مجدد و ارتباط دوباره با آنها، احتمال بازگشت و تبدیل شدنشان به مشتری بسیار بالا میرود. ایمیل مارکتینگ دقیقاً برای همین هدف ساخته شده است.
برای افزایش بازدید سایت گردشگری با تکنیکهای ایمیل مارکتینگ برای بازاریابی مجدد (Remarketing) اقدامات زیر را انجام دهید:
- ارائه هدیه یا امتیاز برای عضویت؛ مثل کد تخفیف
- ارسال پیشنهادهای شخصیسازیشده؛ مثلاً ارسال ایمیلهایی با عنوان «۵ تور محبوب اروپا در زمستان» یا «بهترین قیمت تور فرانسه | همین حالا رزرو کنید!»
- راهاندازی سیستم اتوماسیون بازاریابی؛ ارسال ایمیل یادآوری سبد خرید، پیامهای پیگیری پس از دانلود فایل، یا ایمیل خوشآمدگویی
برای اجرای تکنیکهای ایمیل مارکتینگ حتماً از تیمهای تخصصی و باتجربه کمک بگیرید.
6. استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer marketing)
بسیاری از مسافران، به تجربههای شخصی افراد محبوبشان در شبکههای اجتماعی اعتماد بیشتری دارند تا تبلیغات رسمی؛ بههمین دلیل، دیده شدن در صفحه اینفلوئنسرهای فعال در موضوعات سفر، سبک زندگی و بومگردی، مسافران بیشتری را روانه آژانس شما میکند.
چرا اینفلوئنسر مارکتینگ برای افزایش بازدید سایت گردشگری مؤثر است؟
- جذب مخاطبان علاقهمند به سفر و تجربههای جدید
- اعتبارسازی سریع با معرفی تور توسط افراد قابل اعتماد
- ایجاد لینک مستقیم به صفحه تورها و افزایش کلیک و رزرو
- تولید محتوای باکیفیت (ویدئو، عکس، نقد و بررسی) برای استفاده مجدد در سایت و شبکههای اجتماعی
مثلاً همکاری با یک اینفلوئنسر اینستاگرامی محبوب مثل «مهیار حسن»، نتیجه قابل توجهی برای آژانس شما دارد؛ زیرا فالوورهای وفادار و علاقهمند او که به سفر علاقه دارند، مخاطبان هدفِ شما هم هستند. با معرفی تورهای شما توسط اینفولئنسر و برگزاری کمپینهای گوگل ادز و سئو، هم دیده میشوید و هم مشتری میگیرید.
7. مشارکت با کسبوکارهای مرتبط با گردشگری و سفر
همکاری با برندهای مرتبط هم یکی از دیگر شیوههای مناسب برای جذب مسافران بیشتر است. بسیاری از کسبوکارهای مرتبط با سفر، مخاطبانی دارند که در صورت آشنایی با شما، به مشتریانتان تبدیل میشوند؛ اما چه برندها و کسبوکارهایی برای این روش مناسب هستند؟
از جمله همکاریهای مؤثر و مرتبط با سایر برندها عبارتاند از:
- هتلها و اقامتگاهها: ارائه پکیج مشترک، کوپن تخفیف یا معرفی متقابل
- شرکتهای حملونقل: از جمله ایرلاینها، اتوبوسرانیها یا تاکسیهای بینشهری
- رستورانها و مجموعههای تفریحی: انتشار محتوای مشترک یا معرفی تورهای شما به مشتریان آنها
- برندهای لوازم سفر: از جمله فروشندگان چمدان، کولهپشتی، تجهیزات کمپینگ، لباس سفر و لوازم الکترونیک مسافرتی
این همکاریها باعث افزایش لینکدهی به سایت، بازدید از صفحات شبکه اجتماعی، اعتماد مخاطب و در نهایت رزرو بیشتر میشوند.
اما کدامیک از راهکارهای افزایش بازدید سایت گردشگری را انتخاب کنید؟
برای افزایش بازدید سایت گردشگری و جذب مسافربهجای اینکه بودجههای گزاف خرج کنید، بودجه خود در جای درست و هوشمندانه هزینه کنید تا بیشترین بازدهی را بگیرید. همانطور که خواندید، تبلیغات در گوگل، بهینهسازی سئو سایت و ایمیل مارکتینگ از مؤثرترین روشها برای جذب مسافران در لحظه تصمیمگیری هستند؛ اما نکته مهم اینجاست که سئو و تبلیغات گوگل زمانی بهترین نتیجه را دارند که کنار هم استفاده شوند. با کمک سئو، افزایش ترافیک سایت گردشگری را تجربه میکنید و همیشه در دسترس مخاطبان هستید؛ همچنین، Google Ads در تاریخهای مهم و تعطیلات فصلی، سرعت جذب مشتریان شما را چند برابر و به افزایش فروش شما کمک میکند. بازار گردشگری یک بازار کاملاً فصلی است؛ بنابراین، به همان اندازه که برای سئو وقت و انرژی میگذارید، برای کمپینهای گوگل ادز هم برنامهریزی کنید.
سوالات متداول
۱. چقدر زمان میبرد تا یک آژانس گردشگری از سئو و بازاریابی دیجیتال نتیجه بگیرد؟
نتایج اولیه سئو، معمولاً بین ۳ تا ۶ ماه مشخص میشوند؛ البته این زمان به حوزه و میزان رقابت در آن نیز بستگی دارد.
۲. آیا بازاریابی دیجیتال برای تورهای فصلی هم بازدهی دارد؟
بله؛ اتفاقاً بهترین کاربرد بازاریابی دیجیتال در گردشگری، دقیقاً برای تورهای فصلی است. مثلاً با کمپینهای گوگل ادز در زمانهای اوج تقاضا (نوروز یا تابستان)، در لحظه تصمیمگیری مسافر دیده شوید و به سود برسید.
۳. آژانسهای گردشگری با بودجه محدود از کدام روش باید شروع کنند؟
بهترین نقطه شروع برای آژانسهایی با بودجه محدود، تولید محتوای هدفمند + بهینهسازی سئوی محلی + فعالیت منظم در شبکههای اجتماعی است. این سه روش، هزینه معقولانهای دارند و اگر درست اجرا شوند، مسافران جدیدی را بهسمت آژانس شما میآورند.
برای آژانسهای کوچیک که بودجه محدودی دارن، گوگل ادز بهتره یا سئو؟
اگر دنبال نتیجه سریع هستن گوگل ادز انتخاب بهتریه، ولی برای رشد بلندمدت حتماً باید سئو رو همزمان شروع کنن.