اینستاگرام یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی در جهان است و عدم دسترسی به حساب کاربری، می‌تواند یک کابوس برای بسیاری از کاربران باشد. امروزه کسب‌و‌کار بیشتر افراد به این شبکه اجتماعی وابسته است. علاوه براین جدا شدن از دوستان و جامعه، همچنین از دست دادن آلبومی از عکس‌ها و فیلم‌ها می‌تواند حس بدی را ایجاد کند. برای کمک به شما در این فرآیند، ما این راهنمای مفید را برای بازیابی حساب اینستاگرام غیرفعال، هک شده یا حذف شده خود ایجاد کرده ایم تا در صورت مواجه شدن با این فاجعه، بتوانید به راحتی مشکلتان را حل کنید. بسته به شرایط شما، بازیابی حساب ممکن است چند روز یا چند هفته طول بکشد.
چرا اکانت اینستاگرام من غیرفعال شده است؟
دلایل زیادی برای غیرفعال شدن اکانت اینستاگرام وجود دارد. توجه داشته باشید که غیرفعال شدن به معنای گذرواژه یا نام کاربری نادرست نیست. در این صورت، با وارد کردن آدرس ایمیل یا شماره تلفن و بازنشانی رمز عبور باید مشکل در چند دقیقه برطرف شود، مگر اینکه هک شده باشید.
اینستاگرام تحت هیچ شرایطی اطلاعات دقیقی درمورد علت غیرفعال شدن حساب‌ها ارائه نمی‌دهد، اما می‌گوید که این کار به دلیل نقض دستورالعمل‌های انجمن یا شرایط می‌باشد. به طور کلی، مواردی مانند فعالیت‌های غیرقانونی، سخنان مشوق نفرت، برهنگی و خشونت تصویری دلیل غیرفعال شدن می‌باشد. همچنین استفاده از برنامه‌های شخص ثالث نیز ممنوع است و حساب شما را غیرفعال می‌کند.
نکته!
در صورتی‌که اکانت اینستاگرام شما به اشتباه غیرفعال شده باشد، بازگرداندن آن چندان پیچیده نیست. حتی ممکن است این کار چند روزی طول بکشد.
بازیابی حساب اینستاگرام در صورت غیر فعال شدن
هنگامی که پیام اکانت غیرفعال را دریافت می‌کنید، اولین کاری که برنامه از شما می‌خواهد انجام دهید، کلیک روی گزینه بیشتر بدانید، است. این کار کم و بیش شما را در فرآیند بازگرداندن اکانت راهنمایی می‌کند، اگرچه چند ترفند دیگر وجود دارد که در زیر به آن می‌پردازیم.
دستورات موجود در برنامه را اجرا کنید، اما به خاطر داشته باشید که برای بازیابی اکانت اینستاگرام خود، باید مراحل تجدیدنظر را پشت سر بگذارید. همچنین شما می‌توانید در صفحه تماس رسمی، درخواست تجدید نظر را ارسال کنید. برای این کار فیلدهای مورد نیاز را پر کرده و روی گزینه ارسال کلیک نمایید تا پرونده شما بررسی شود. از عذرخواهی بپرهیزید زیرا این کار به این معنی است که شما مقصر بوده‌اید. ممکن است در مرحله‌ای از فرآیند از شما خواسته شود که یک عکس سلفی به عنوان تأیید صحت ارسال کنید.
می‌توانید فرآیند تجدیدنظر را هر چند وقت یکبار که دوست دارید، تکرار نمایید تا زمانی که ناظر بهتری کارتان را پیگیری کند. اگر شما عمداً هیچ قانون اساسی را زیر پا نگذاشته‌اید، دریافت پاسخ نباید بیش از چند روز طول بکشد. با این حال، توجه داشته باشید که این فرآیند می‌تواند کمی زمان بر باشد. درصورتی که می‌خواهید بلافاصله به ایستاگرام بازگردید، بهتر است یک حساب کاربری جدید ایجاد کنید. در اینجا مایلم آموزش اصول ساخت تصویر اینستاگرام و سایر شبکه های اجتماعی که در فرادرس منتشر شده است را به شما معرفی کنم تا با مشاهده این آموزش بتوانید تصاویر جذابی را برای انتشار در اینستاگرام طراحی کنید.
نحوه فعال سازی مجدد اکانت اینستاگرام
چند سال پیش، اینستاگرام گزینه غیرفعال کردن موقت حساب خود را در زمانی که نیاز به استراحت از پلت فرم رسانه‌های اجتماعی دارید، اضافه کرد. (زمانی که نیاز به دور شدن از محیط‌های مجازی را دارید، به‌راحتی می‌توانید اینستاگرام خود را برای مدت زمان کوتاهی غیرفعال کنید). برای انجام این کار، بایستی وارد مرورگر تلفن همراه یا رایانه شده و با طی کردن مراحلی اینستاگرام خود را غیرفعال کنید. خوشبختانه، بازیابی حساب اینستاگرام غیرفعال شده، بسیار راحت می‌باشد. کافی است دوباره در هر دستگاهی وارد حساب کاربری خود شوید تا به صورت خودکار فعال گردد.
علائم هک شدن اکانت اینستاگرام
- هرکسی می‌تواند قربانی هک اینستاگرام شود. در زیر چند مورد از نشانه‌هایی که بیانگر هک شدن است را برایتان آورده‌ایم:
- مشاهده ناگهانی تغییرات در تصاویر
- دریافت اعلان‌های بی ربط
- در صورت ورود رمز عبور، دریافت اعلان «رمز عبور شما اشتباه است»
- دنبال کردن افرادی که نمی‌شناسید
- دریافت ایمیلی از اینستاگرام که نشان دهنده هک حسابتان است
در اینجا چند راه وجود دارد که می توانید حساب اینستاگرام هک شده خود را بازگردانید.
بازیابی حساب اینستاگرام هک شده
اکانت های اینستاگرام هدف مکرر هکرها هستند. آن‌ها می‌توانند به دنبال دسترسی به حساب‌های خصوصی، تلاش جهت فروش نام کاربری شما، یا قصد سرقت اطلاعات شخصیتان، برای سایر اقدامات شرورانه باشند. بنابراین، محافظت از گوشی مهم‌ترین کاری است که همه افراد بایستی انجام دهند. اگر فکر می‌کنید که اکانت اینستاگرامتان هک شده است، باید در اسرع وقت اقدام به بازگردانی کنید. هرچه هکرها مدت زمان بیشتری به حساب شما دسترسی داشته باشند، آسیب بیشتری به حریم خصوصی و اعتبار آنلاین شما وارد می‌کنند.
با استفاده از گزینه Forgot Password:
این گزینه فقط در صورتی کار می‌کند که شناسه ایمیل اصلی اینستاگرام خود را داشته باشید. می‌توانید در صفحه ورود به اینستاگرام، با کلیک روی گزینه “رمز عبور را فراموش کرده‌اید” درخواست تنظیم مجدد رمز بدهید. بعد از آن یک رمز عبور جدید در ایمیل خود دریافت می‌کنید. با استفاده از آن می‌توانید حساب کاربری هک شده‌تان برگردانید. توجه داشته باشید که رمز عبور را بلافاصله تغییر دهید. بازیابی حساب اینستاگرام بدون شناسه ایمیل: اکانت هک شده را به اینستاگرام گزارش دهید. ممکن است به شناسه ایمیل اصلی اینستاگرام دسترسی نداشته و یا اکانت ایمیلتان نیز هک شده باشد. این یکی از راه هایی است که می‌توانید حساب اینستاگرام خود را بازیابی کنید. اکانت هک شده را از طریق پر کردن فرم مربوطه به اینستاگرام گزارش دهید.
آن‌ها در مرحله اول شماره تلفن شما را می‌خواهند و در بعضی مواقع، ممکن است مجبور شوید برخی از عکس‌های اخیر اینستاگرامتان را آپلود کنید. تیم اینستاگرام وارد عمل می شوند و شروع به بازیابی حسابتان می‌کنند. اگر خوش شانس باشید، ممکن است ظرف چند دقیقه یا حتی یک ساعت آن را پس بگیرید. در بعضی شرایط ممکن است، چندین روز نیز طول بکشد.
بررسی مراحل:
از اینستاگرام کمک بگیرید.
الف) اگر می‌توانید وارد حساب کاربریتان شوید
در وهله اول، باید رمز عبور خود را تغییر دهید، دسترسی به برنامه‌های شخص ثالث مشکوک را لغو کرده و احراز هویت دو مرحله‌ای را روشن کنید.
ب) اگر امکان ورود به حساب کاربریتان وجود ندارد
اپلیکیشن اینستاگرام را باز کرده و روی گزینه “دریافت کمک برای ورود به سیستم” کلیک نمایید. بسته به سیستم عامل خود، باید روش‌های گوناگونی را برای بازیابی حساب اینستاگرام دنبال کنید.
اندروید:
1) گزینه “Use Username or Email” را بزنید
2) روی علامت فلش در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید
3) به «نیاز به کمک بیشتر» بروید و دستورالعمل‌ها را برای بازگرداندن حساب اینستاگرام خود دنبال نمایید
iOS:
1) نام کاربری یا ایمیل خود را وارد کنید
2) روی «نیاز به کمک بیشتر» ضربه بزنید و دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید تا حساب خود را بازگردانید
3) به روشی متفاوت از اینستاگرام کمک بگیرید
4) رویه ذکر شده در روش بالا را دنبال کنید و به جای انتخاب «حساب‌های هک‌شده»، «حساب‌های جعل هویت» را انتخاب نمایید
5) این وضعیت زمانی به وجود می‌آید که شخصی اکانت اینستاگرام شما را هک کرده و با جعل هویت شما از آن استفاده می‌کند
6) در این مرحله فرمی در اختیار شما قرار می‌گیرد که شما آدرس اکانت هک شده و نام کاربری را می خواهد. در صورت امکان، تصویری از نمایه حساب خود آپلود کنید. شما همچنین باید گواهینامه رانندگی‌تان را آپلود نمایید. این کار فقط برای فرآیند شناسایی می‌باشد.
7) بعد از انجام مراحل بالا، یک ایمیل دریافت خواهید کرد. لازم است، هر آنچه در ایمیل خواسته شده، ارائه دهید تا مراحل گزارش هک حساب اینستاگرام به اتمام برسد.
بازیابی حساب اینستاگرام اکانت حذف شده
اگر شما یا شخصی که اطلاعات ورود به سیستم شما را دارد، حساب اینستاگرامتان را حذف کرده باشد، نمی‌توانید آن را بازیابی کنید. به همین دلیل، باید در به اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود به سیستم با دوستان و خانواده بسیار مراقب باشید. اگر ایمیلی درباره فعالیت مشکوک دریافت کردید، آن را بسیار جدی بگیرید و بلافاصله رمز عبور خود را تغییر دهید.
اگرچه نمی‌توانید حساب حذف شده اینستاگرام را بازگردانید، اما با استفاده از همان آدرس ایمیل یا شماره تلفن می‌توان، یک حساب کاربری جدید ایجاد کرد. توجه داشته باشید که در این شرایط نمی‌توان از نام کاربری قبلی استفاده کرد و همچنین دنبال‌کننده‌ها یا تصاویر ارسال شده قابل بازیابی نیستند.
بازیابی حساب اینستاگرام بدون ایمیل یا شماره تلفن
برای این کار باید به بخش «دریافت کمک بیشتر؟» بروید. سپس، می‌توانید با ضربه زدن روی «نمی‌توانم به این ایمیل یا شماره تلفن دسترسی پیدا کنم» درخواست پشتیبانی کنید. در فرم، لازم است، آدرس ایمیلی را وارد کنید که می‌خواهید اینستاگرام با شما تماس بگیرد. سپس از شما خواسته می‌شود که چند پرسشنامه را تکمیل کرده و سپس توضیحی در مورد مشکل خود ارائه دهید. پس از ارسال فرم، باید منتظر ایمیلی از اینستاگرام باشید. ایمیل از شما می‌خواهد که از خودتان در حالی که یک کد در دست دارید، عکس بگیرید. این کار برای تأیید هویت شما و اینکه مالک حساب اینستاگرام هستید، می‌باشد. در نهایت، ایمیلی از اینستاگرام با لینکی برای بازنشانی رمز عبور خود دریافت خواهید کرد. در اینجا نحوه بازیابی حساب اینستاگرام خود بدون ایمیل یا شماره تلفن به صورت مرحله به مرحله آورده شده است:
- به «دریافت کمک بیشتر» بروید
ابتدا اینستاگرام را باز کنید و به صفحه لاگین بروید. اگر به یک حساب ثانویه وارد شده‌اید، روی نام کاربری خود ضربه بزنید. سپس وارد «افزودن حساب» و «ورود به حساب موجود» شوید. هنگامی که در صفحه ورود به سیستم هستید، روی «رمز عبور فراموش شده؟» ضربه بزنید.
بعد از اینکه روی «رمز عبور فراموش شده؟» کلیک کردید، روی «مشکل با ورود به سیستم؟» قرار می گیرید. در این صفحه می‌توانید نام کاربری، آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را وارد کنید. از آنجایی که به ایمیل یا شماره تلفن خود دسترسی ندارید، باید نام کاربری اینستاگرام خود را در قسمت “Username” وارد نمایید. اگر حساب کاربری شما هک شده باشد و هکر نام کاربری را تغییر دهد، بایستی نام کاربری جدیدتان را برای بازیابی حساب اینستاگرام پیدا کنید.
نکته!
می‌توانید این کار را با بررسی لایک‌های قبلی خود یا لیست افرادی که شما را دنبال می کنند، انجام دهید.
بعد، روی «به کمک بیشتری نیاز دارید؟» ضربه بزنید.
- درخواست پشتیبانی
بعد از انجام مراحا بالا، به صفحه “Help Us Recover Your Account” وارد خواهید شد. در این صفحه، آدرس ایمیلی را می بینید که به حساب اینستاگرام شما پیوند داده شده است. اگر آدرس ایمیل متعلق به شماست، می‌توانید روی «ارسال کد امنیتی» ضربه بزنید تا یک کد امنیتی برایتان ارسال شود. در صورتی که آدرس ایمیل متعلق به شما نیست، احتمالا شخصی آن را تغییر داده است. بنابراین، شما نمی‌توانید کد امنیتی را به ایمیل خود ارسال کنید. در این مواقع، روی «نمی‌توانم به این ایمیل یا شماره تلفن دسترسی پیدا کنم» ضربه بزنید. این پیوند در پایین صفحه قرار دارد. بعد از این کار، فرم «درخواست پشتیبانی» را می‌بینید. این فرم به شما امکان می‌دهد برای دریافت راهنمایی، با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید. ابتدا آدرس ایمیلی را که می‌خواهید اینستاگرام با آن تماس بگیرد، وارد کنید. مطمئن شوید که به آن آدرس ایمیل دسترسی دارید. سپس چند پرسشنامه را تکمیل کنید.
اولین سوال این است که “در حال تلاش برای دسترسی به چه نوع حسابی هستید؟”
- اگر اکانت اینستاگرام شما شخصی است، گزینه “اکانت شخصی با عکس های من” را انتخاب کنید.
- در غیر این صورت، گزینه ای را انتخاب کنید که برای حساب شما مناسب است.
سوال بعدی این است که دلیل این درخواست چیست؟
از آنجایی که دسترسی به ایمیلی که با حساب اینستاگرام شما پیوند داده شده است، را از دست داده‌اید، گزینه “I can not log into the email on my account” را انتخاب کنید. اگر اکانت اینستاگرام شما هک شده است، به جای آن گزینه «اکانت من هک شد» را انتخاب نمایید. سپس، از شما خواسته می شود تا مشکلی را که با آن مواجه هستید، شرح دهید.
به‌عنوان مثال:
Hi, I lost access to my email and phone number, need help to reset my password””
«سلام، به ایمیل و شماره تلفن خود دسترسی نداشته و برای بازنشانی رمز عبور به کمک نیاز دارم»
در آخر، روی «درخواست پشتیبانی» ضربه بزنید تا فرم را به پشتیبانی اینستاگرام ارسال کنند.
- منتظر ایمیل اینستاگرام باشید و دستورالعمل های موجود در آن را دنبال کنید
اینستاگرام از طریق ایمیلی که ارائه کرده اید با شما تماس خواهد گرفت. در بیشتر موارد، در عرض 24 ساعت یک ایمیل از اینستاگرام دریافت خواهید کرد. در ایمیل، اینستاگرام از شما می‌خواهد عکسی از خودتان که یک نسخه دست‌نویس از یک کد را در دست دارید، پیوست کنید.
عکس باید شامل کد، نام کامل و نام کاربری اینستاگرام شما باشد. علاوه بر این، مطمئن شوید که عکس واضح است. سپس در عرض 24 تا 48 ساعت از اینستاگرام پاسخ دریافت خواهید کرد. این ایمیل حاوی دستورالعمل‌هایی در مورد نحوه بازیابی حساب اینستاگرام خود است. لینکی برای بازنشانی رمز عبور اینستاگرام در ایمیل وجود خواهد داشت. برای بازنشانی رمز عبور روی لینک کلیک نمایید. به این صورت شما یاد گرفتید که چگونه حساب اینستاگرام خود را بدون ایمیل یا شماره تلفن بازیابی کنید!
کلام آخر
اگر موفق به بازیابی حساب اینستاگرام خود شدید، کارهایی وجود دارد که می‌توانید برای حفظ امنیت حساب خود انجام دهید. ابتدا می توانید احراز هویت دو مرحله ای را فعال کنید تا سطح امنیتی بیشتری را داشته باشید. برای این کار شاید لازم باشد اینستاگرامتان را آپدیت کنید. روش دیگر برای ایمن نگه داشتن حساب کاربری خود این است که روی پیوندهای مشکوک کلیک نکنید. برخی از لینک‌ها شما را به یک صفحه لاگین جعلی اینستاگرام هدایت کرده و درصورت وارد کردن جزئیات، هکرها به حسابتان دسترسی خواهند داشت. امیدوارم این مقاله برای شما مفید بوده باشد؛ در انتها مایلم آموزش کسب و کار در اینستاگرام را که در فرادرس منتشر شده است به شما معرفی کنم.
امین مجدم